Alternativas al boca oreja para captar clientes para los abogados

Según varios estudios realizados, la principal forma de conseguir clientes para despachos de abogados es a través de lo que se denomina el “boca oreja”

Conseguir clientes para despachos de abogados y el uso de las redes sociales

Conseguir clientes para despachos de abogados a través del “boca oreja”

El boca oreja es en una recomendación que un cliente satisfecho realiza a otra persona de los servicios realizados y es la forma más habitual de conseguir clientes para despachos de abogados . La recomendación del cliente puede llevar a que una persona que no conoce el despacho pida una cita con el abogado que por referencias sabe que proporcionó una solución a un problema similar al suyo.

El boca oreja no deja de ser la red social que todo despacho de abogados o los propios abogados han creado a lo largo de los años y que les permite captar nuevos clientes a través de otros satisfechos, a modo de “influencers”. Se consiguen clientes gracias al trabajo (previo) bien hecho y no a una actividad comercial proactiva.

Para conseguir clientes para despachos de abogados ¿Las redes sociales de internet son muy distintas del boca oreja?

No hay tanta diferencia. Vayamos a la definición que Wikipedia hace de las redes sociales.

Una red social es una estructura integrada por personas, entidades u organizaciones las cuales se encuentran conectadas entre sí por una o varios tipos de relaciones como ser: amistad, parentesco, económicas o intereses comunes, entre otras posibilidades
  1. Estructura integrada por personas: abogados, clientes satisfechos y potenciales clientes
  2. Conectadas entre sí: el problema, la duda o el asesoramiento que un abogado puede proporcionar satisfactoriamente a otra persona para captar clientes

No obstante, habitualmente leo en publicaciones o escucho en “streaming” en boca de muchos abogados la siguiente afirmación:

No invierto en redes sociales porque no me permite conseguir clientes para el despacho

La verdad es que sería una auténtica maravilla publicar 10 tuits de lo primero que a uno le viniese a la cabeza y que llamara un cliente a la puerta. El boca oreja y las redes sociales no dejan de ser canales de venta para los despachos de abogados, uno no excluye al otro. A cada uno hay que aplicar su propia receta que hacer posible conseguir clientes para despachos de abogados.

RECEPCIÓN: El boca oreja que permite la visita de un potencial cliente al despacho es el resultado de la excelencia del trabajo previamente realizado.
ATRACCIÓN: Las redes sociales permiten difundir y compartir contenido e información relevante para atraer potenciales clientes que demanden un servicio jurídico concreto.

El tiempo es dinero

Muchas de las decisiones que debemos tomar en la vida se basan en nuestra disponibilidad económica y de inversión, que se traduce en el tiempo que dispondremos del dinero suficiente para mantener abierto nuestro “garito jurídico”. Y aquí es cuando creo en las mayores y más rápidas posibilidades de captación de nuevos clientes a través de las redes sociales frente al sistema más tradicional del boca oreja.

Mis humildes razones razones:

  • Quién no está en internet no existe: El posible cliente recomendado buscará información de nuestro despacho en internet y a través de las redes sociales. Y si no encuentra nada de nuestro despacho, de quiénes somos, dónde estamos o que hacemos, le puede entrar dudas para visitarnos.
  • Conocimiento de las necesidades de los posibles clientes: Las herramientas sociales permiten identificar y crear relaciones con posibles clientes.
  • Target de clientes:Puedes escoger las redes sociales que más se adapten al perfil de tus clientes. Si buscas a particulares deberás acudir por ejemplo a Facebook y si buscas a empresas a Linkedin.
  • Equipo comercial: Para vender los servicios jurídicos no hay mejor equipo comercial que los propios abogados de la firma. Y no hay que entender vender como llamar a puerta fría sino compartir y difundir contenidos de calidad solicitados por los usuarios.
  • Millones de usuarios:Un despacho puede tener multitud de clientes satisfechos que puedan recomendar nuestros servicios a terceros pero nunca serán tantos como las personas (potenciales clientes) que busquen en internet o a través de las redes sociales qué abogado ofrece los servicios jurídicos que pueda solucionar el problema que les preocupa.

Conclusión

Uno puede ir de Barcelona a Madrid a pie en 126 horas o en AVE en 2 horas y media (datos de Google Maps).También puede conseguir clientes para despachos de abogados a través de decenas de clientes satisfechos que recomienden a otros. Pero ¿por qué no conseguir clientes captando la atención de millones de usuarios a través de contenidos de calidad elaborados por los propios abogados. Cuestión de #socialselling, estrategia y tiempo.

EL LARGO CAMINO DEL BOCA OREJA DE LOS ABOGADOS

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